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Schreiben Sie uns dazu an:
hello@circulawatches.com
Oder rufen Sie uns an unter:
07236-7090864
RÜCKSENDUNGEN
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Uhr oder Armband zurückzuschicken. Wir erstatten den vollen Kaufpreis nach Erhalt der Ware, wenn sie im gelieferten Zustand zurückkommt. Entfernen Sie daher während des Testens bitte nicht die Schutzfolie auf dem Gehäuseboden und/oder dem Stahlband und vermeiden Sie das Stahlband zu kürzen.
Für die Rücksendung der Waren aus Deutschland, stellen wir Ihnen ein Retourenetikett von DHL kostenlos zur Verfügung. Für die Rücksendung der Waren aus allen anderen Ländern, tragen Sie die unmittelbaren Kosten. Wir empfehlen einen versicherten Versand. Gegen eine Servicegebühr, stellen wir Ihnen gerne ein Retourenetikett zur Verfügung. Schreiben Sie uns bitte in jedem Fall bevor Sie Ihre Uhr zurückschicken an hello@circulawatches.com.
Bitte Rücksendungen immer an folgende Adresse senden:
Circula
Poststr. 38
75210 Keltern
Bitte vermeiden Sie die Wörter “Uhr” oder “Uhren” auf dem Versandetikett oder Paket.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.
GARANTIE
Wir geben auf alle unsere Uhren eine Garantie von zwei Jahren in Bezug auf das Uhrwerk, die Zeiger und das Zifferblatt.
Falls Sie einen Garantiefall haben sollten, schreiben Sie uns bitte bevor Sie Ihre Uhr zurückschicken an hello@circulawatches.com.
Die Reparatur einer Uhr benötigt ca. 2 Wochen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer AGB Seite.
Hinweise nach ElektroG & zur Batterieentsorgung finden Sie hier.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Bestellung:
Am einfachsten, schnellsten und auch am wenigsten fehleranfällig ist die Bestellung der Circula Uhren und Armbänder direkt in unserem Onlineshop. Wenn Sie Ihr gewünschtes Produkt ausgesucht haben, legen Sie dieses mit einem Klick in den Warenkorb und gelangen nach dessen Prüfung durch einen weiteren Klick zur sogenannten Kasse. Geben Sie dort Ihre Rechnungs- und Versanddaten ein und wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode (Kreditkarte, Überweisung, Rechnungskauf, Ratenkauf, PayPal). Wir versenden nur gegen Vorkasse, Nachnahme bieten wir nicht. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihre Bestellung. Bei Zahlungseingang bis 14 Uhr im Normalfall noch am selben Tag.
Darüber hinaus können Sie uns auch eine E-Mail mit Ihrer Bestellung und Ihren Daten an hello@circulawatches.com schreiben. Wir senden Ihnen dann die entsprechende Rechnung mit unserer Bankverbindung und versenden nach Zahlungseingang. Auch die Bestellung per Telefon ist möglich.
Durch den Fokus auf den Online-Direktvertrieb können wir unsere hochwertigen Uhren zu so attraktiven Preisen anbieten. Daher können wir nur mit wenigen, ausgesuchten Händlern arbeiten, die zu unserem Konzept passen. Eine Übersicht finden Sie hier.
Leider nein. Unsere Werkstatt ist nicht für den Publikumsverkehr ausgelegt. Sie können allerdings alle unsere Uhren und Armbänder bei der Deutschen Uhren und Schmuck im 1.OG der Schmuckwelten in Pforzheim anschauen, anprobieren und auch kaufen. Die Mitarbeiter dort beraten Sie ausführlich und kompetent.
Nachdem Sie im Warenkorb auf „Weiter“ geklickt haben, gelangen Sie zur sogenannten Kasse. Dort finden Sie direkt oben das Feld „Gutscheincode“.
Alle Lieferzeiten sind in unserem Onlineshop direkt beim Produkt vermerkt. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei um Schätzungen handelt und keine Lieferzeiten garantiert werden können.
Ja, wir bieten optional Expressversand mit UPS an. Bitte kontaktieren Sie uns unter hello@circulawatches.com für mögliche Versandzeiten und zusätzliche Gebühren.
Wenn Sie von innerhalb der EU bestellen, gelten die Preise wie angegeben inkl. Mehrwertsteuer. Sollten Sie sich außerhalb der EU befinden erkennt das unser Onlineshop normalerweise an Ihrer IP-Adresse und zeigt Ihnen die geltenden Preise direkt ohne Mehrwertsteuer. Auch Ihre Rechnung wird dann mehrwertsteuerbefreit ausgestellt. Ob Sie beim Import der Uhr darauf Steuern zahlen müssen, hängt von lokalen Regelungen ab.
Sobald Ihre Uhr in den Versand geht, erhalten Sie in einer E-Mail eine Versandbenachrichtigung mit Tracking-Link, sowie Ihre Rechnung in einer separaten E-Mail.
Nutzung und Service:
Um eine mechanische Uhr in Gang zu setzen, drehen Sie die Krone in der Grundeinstellung langsam und gleichmäßig in Richtung der zwölf nach oben (Kronen von Taucheruhren müssen zuerst aufgeschraubt werden in Richtung der sechs nach unten). Vollaufzug der Feder wird nach ca. 40 Umdrehungen erreicht. Bei Handaufzugsuhren spüren Sie einen Widerstand. Vermeiden Sie unbedingt diesen zu überdrehen.
Bei mechanischen Uhren mit automatischem Aufzug, also einem Rotor als Schwungmasse läuft die Uhr nach dem ersten Aufzug konstant weiter, wenn Sie sie regelmäßig tragen. Die maximale Gangreserve nach Vollaufzug ist in unserem Onlineshop direkt beim Produkt vermerkt.
Unsere Uhren mit automatischem Aufzug können auch von Hand aufgezogen werden. Sie verfügen über eine Rutschkupplung, die eine Überspannung der Feder verhindert. Vollaufzug der Feder wird nach ca. 40 Umdrehungen erreicht. Wenn Sie Ihre Automatikuhr von Hand aufziehen, drehen Sie die Krone in der Grundeinstellung langsam und gleichmäßig in Richtung der zwölf nach oben. Idealerweise werden Automatikuhren über die Schwungmasse (Rotor) aufgezogen, durch das Tragen am Arm oder auf einem Uhrenbeweger. Der gelegentliche Aufzug von Hand stellt aber kein Problem dar.
Die Krone herausziehen in Position 1 (Kronen von Taucheruhren müssen zuerst aufgeschraubt werden in Richtung der sechs nach unten). Jetzt können Sie die Datumsanzeige mit der Krone bewegen.
ACHTUNG: Das Datum nicht zwischen 20 und 2 Uhr verstellen, da das Uhrwerk in dieser Zeit das Datum automatisch weiterschaltet und das Werk Schaden nehmen kann.
Wenn Sie das Datum eingestellt haben, es sich aber mittags schon weiterdreht, ist die Uhr nicht im korrekten 12-Stundenzyklus. Sie müssen die Uhrzeit durch herausziehen der Krone in Position 2 dann 12 Stunden nach vorne stellen und das Datum danach korrigieren.
Alle Gangabweichungen sind in unserem Onlineshop direkt beim Produkt vermerkt.
Wir regulieren unsere mechanischen Uhren in Pforzheim mit Hilfe einer professionellen Zeitwaage nach dem Einschalen in das Gehäuse. Der Gang einer Uhr ist allerdings empfindlich und von vielen Einflüssen wie Tragegewohnheit oder Armhaltung abhängig. Auch kann u.a. ein leichter Schlag genügen, um den Gang zu verstellen.
Wichtig ist die Gangabweichung unter Vollaufzug nach ca. 40 Umdrehungen zu messen. Die Messung mit Apps zeigt nach unserer Erfahrung keine korrekten Werte. Spezielle Zeitwaagen oder Echtzeitmessung im Vergleich zu einer Funkuhr liefern die zuverlässigsten Ergebnisse.
Das ist abhängig vom Model und ist in unserem Onlineshop direkt beim Produkt vermerkt. Weitere Informationen was die einzelnen Angaben bedeuten, erhalten Sie hier: https://circulawatches.com/atm-uhr-wasserdichtigkeit/
WICHTIG: Bitte kontrollieren Sie die verschraubte Krone vor jedem Wasserkontakt. Selbst, wenn Sie z.B. im Schwimmbad mehrmals ins Wasser gehen, kontrollieren Sie die Krone bei jedem Badegang. Über 90% der Feuchtigkeitsschäden entsteht durch eine nicht komplett geschlossene Krone.
Ein festes Revisions-Intervall gibt es nicht, da es stark vom persönlichen Trageverhalten und natürlich vom Uhrwerk selbst abhängt, wie oft eine Revision fällig ist. Als Daumenregel kann man aber sagen, dass eine mechanische Uhr in etwa alle 3 bis 7 Jahre zur Revision muss. Beim Service wird die das Uhrwerk gereinigt und alle Dichtungen gewechselt, sowie alle Lagerstellen im Uhrwerk neu geölt. Gerne übernehmen wir diesen Service für Sie. Weiter Informationen dazu erhalten Sie hier: https://circulawatches.com/revision-ihrer-uhr/
Wir haben dazu für Sie ein kurzes Anleitungsvideo erstellt, dass Sie hier anschauen können.
Wir haben dazu für Sie ein kurzes Anleitungsvideo erstellt, dass Sie hier anschauen können.
Das ist in erster Linie von Ihren Tragegewohnheiten abhängig und von Person zu Person unterschiedlich. Im Normalfall hält ein Lederarmband ca. 1 bis 2 Jahre, danach sollte es gewechselt werden. Stahlbänder halten länger. Trotz der hohen Widerstandsfähigkeit unserer Bänder, sind Alterungs- und Abnutzungserscheinungen jedoch nicht zu vermeiden.
Rückgabe, Garantie & Co:
Sie können Ihre neue Uhr natürlich gerne zu Hause anlegen und schauen, wie Sie Ihnen am Arm gefällt oder auch Freunden zeigen. Falls Ihnen die Uhr dann tatsächlich doch nicht zusagen sollte, können Sie sie uns innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Wir erstatten den vollen Kaufpreis nach Erhalt der Ware, wenn sie in neuem Zustand zurückkommt. Entfernen Sie daher während des Testens bitte nicht die Schutzfolie auf dem Gehäuseboden und/oder dem Stahlband und vermeiden Sie das Stahlband zu kürzen.
Schreiben Sie uns dafür bitte vor dem Versand der Uhr eine kurze Nachricht an hello@circulawatches.com.
Für die Rücksendung der Waren aus Deutschland, stellen wir Ihnen ein Retourenetikett von DHL kostenlos zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns dafür bitte unter hello@circulawatches.com.
Für die Rücksendung der Waren aus allen anderen Ländern, tragen Sie die unmittelbaren Kosten. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
Wenn Sie Waren aus der EU an uns zurücksenden, schreiben Sie uns bitte zuvor an hello@circulawatches.com. Für eine schnelle, einfache und versicherte Rücksendung bieten wir die Möglichkeit, ein DHL-Rücksendeetikett von uns zu erhalten. Wir berechnen 25€ für den Rückversand aus der EU, sowie GB und CH und ziehen den Betrag einfach von Ihrer Rückerstattung ab.
Wenn Sie Waren von außerhalb der EU an uns zurücksenden, ist es wichtig, die korrekten Schritte für eine reibungslose Zollabwicklung zu befolgen. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Anleitung unter hello@circulawatches.com, bevor Sie die Uhr zurückschicken. Andernfalls besteht ein Risiko langer Bearbeitungszeit und zusätzlicher Gebühren beim Zoll. Für eine schnelle, einfache und versicherte Rücksendung und um Ihnen die Zollabwicklung zu ersparen, bieten wir die Möglichkeit, ein UPS-Rücksendeetikett von uns zu erhalten. Wir berechnen 50€ für den internationalen Rückversand und ziehen den Betrag einfach von Ihrer Rückerstattung ab.
Stellen Sie bitte sicher, dass die Uhr sicher verpackt ist, idealerweise in der Originalverpackung.
Trotz unserer umfassenden Qualitätskontrolle kann natürlich trotzdem mal etwas nicht perfekt sein. Schicken Sie uns dann einfach eine E-Mail mit der Beschreibung des Problems und am besten einem Bild an hello@circulawatches.com. Wir klären das im Normalfall sehr unkompliziert, damit Sie Ihre Uhr schnell wieder voll genießen können.
Wir geben auf alle unsere Uhren eine Garantie von zwei Jahren in Bezug auf das Uhrwerk, die Zeiger und das Zifferblatt. Die Garantie gilt für eventuelle Fabrikationsmängel. Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Kauf. Das Kaufdatum auf der Rechnung ist hierfür ausschlaggebend. Bitte bewahren Sie die Rechnung daher gut auf. Innerhalb der Garantie werden Fabrikationsmängel kostenlos von uns behoben. Nicht abgedeckt sind Batterien, Verschleiß am Gehäuse, Glas oder Armband sowie Schäden, die durch unsachgemäße Benutzung entstehen (u.a. Unfall, Glasbruch, Wasserschaden, herausgerissene Krone).
Ob ein Garantieanspruch tatsächlich besteht, können wir erst nach Prüfung Ihrer Uhr auf eventuelle Beschädigungen durch unsachgemäßen Gebrauch bestätigen. Bitte seien Sie sicher, dass wir im Zweifel immer zu Ihrem Wohle entscheiden.
Falls Sie einen Garantiefall haben sollten, schreiben Sie uns bitte bevor Sie Ihre Uhr versenden an hello@circulawatches.com. Weitere Informationen finden Sie auf unserer AGB Seite.
Ja. Der Garantieanspruch ab dem Kaufdatum des Erstbesitzers bleibt erhalten und geht auf den Zweit- oder Drittkäufer über. Bitte achten Sie daher beim Kauf einer gebrauchten Uhr unbedingt auf das Datum des Erstkaufs der Originalrechnung.
Selbstverständlich führen wir auch Servicearbeiten an gebrauchten oder älteren Uhren durch und schicken Ihnen gerne einen Kostenvoranschlag.
Die Reparatur einer Uhr benötigt ca. 2 Wochen, zuzüglich der Versanddauer.